LANG ru Ответственность за дефекты и брак | Процедура покупки | RU | Expres Hotovost / Bazar Plzeň

Ответственность за дефекты и брак


Прежде всего, мы стараемся, чтобы у продаваемого нами товара не было дефектов или брака. Поэтому мы всегда тщательно проверяем происхождение товаров (см. ниже) и их функциональность. Если дефекты появились или остались незамеченными, мы основываемся на действующем законодательстве. В частности, дефект может быть заявлен в течение 12 месяцев с момента получения товара. В то же время вы должны доказать, что этот дефект уже существовал на момент принятия, а также указать, требуется ли вам устранение дефекта путем ремонта изделия, скидки на покупную цену или возмещения покупной цены. В течение 15 дней вы получите от нас уведомление о том, признаем ли мы заявленный дефект. Если это так, и вы запрашиваете ремонт, мы обычно организуем его в течение 15 дней. Если это невозможно, мы сообщим вам наше решение и предложим дальнейшие действия. Если вы запрашиваете скидку на покупную цену, мы предложим вам такую скидку. Если вы не согласны, вы имеете право потребовать возмещения стоимости покупки. Мы вернем вам стоимость покупки в течение недели после получения уведомления о признании дефекта, соответственно с даты доставки вашего запроса на его возврат.


Семидневный пробный период

Мы даем срок 7 дней на тестирование товара, приобретенного у нас в магазине. Если вы обнаружите скрытый дефект в течение этого периода, который уже был на момент продажи, мы предложим вам скидку на товар или вернем вам деньги, не дожидаясь 30 дней для урегулирования жалобы.


Гарантия производителя

На некоторые наши товары действует гарантия производителя. Если это так, то в случае дефекта изделия необходимо сначала сообщить производителю и только затем, если необходимо, действовать в соответствии с предыдущим пунктом.


Ответственность при продаже утерянных или украденных товаров

Прежде всего, мы изначально стараемся, чтобы такие случаи вообще не возникали. Следовательно, мы проверяем происхождение товара всеми доступными способами, и когда у нас есть малейшие сомнения, мы не предлагаем данный товар для продажи. Тем не менее, несмотря на все необходимые меры предосторожности, невозможно на 100% предотвратить продажу утерянного или украденного предмета, который владелец потребует вернуть, даже если такие случаи являются абсолютно исключительными (порядка 1%). Если вы будете обязаны передать утерянный или украденный товар, который вы приобрели у нас, владельцу, мы немедленно вернем вам всю стоимость покупки в течение недели.


Возможность расторжения договора при продаже в интернет-магазине

При продаже в интернет-магазине вы имеете право отказаться от договора без объяснения причин в течение 14 дней с момента получения товара. Если вывоспользуетесь своим правом и вернете товар нам, мы вернем вам стоимость покупки в течение 14 дней.