Răspunderea pentru defecte

În primul rând ne străduim ca produsele vândute de noi să nu aibă defecte. De aceea, verificăm cu meticulozitate originea acestora (vezi mai jos) și funcționalitatea. Dacă cu toate acestea se ivesc defecțiuni, ne conformăm legii. În special, defectul poate fi reclamat în 12 luni de la preluarea produsului. În același timp trebuie să dovediți că acest defect a existat deja în momentul preluării și trebuie să specificați dacă solicitați eliminarea defectului prin repararea articolului, o reducere la prețul de cumpărare sau rambursarea prețului de cumpărare. În termen de 15 zile veți primi o notificare de la noi dacă recunoaștem defectul revendicat. Dacă da și dumneavoastră veți solicita repararea produsului, aceasta o asigurăm de regulă în termen de 15 zile. Dacă acest lucru nu va fi posibil, vă vom contacta cu propunerea unei alte modalități. Dacă veți solicita reducerea prețului de cumpărare, vă vom propune cuantumul acesteia. Dacă nu veți fi de acord cu aceasta, aveți dreptul să solicitați înapoierea prețului de cumpărare. Prețul de cumpărare îl înapoiem în termen de o săptămână de la comunicarea faptului că recunoaștem defectul, respectiv din ziua înmânării cererii dumneavoastră de înapoiere a acestuia.

Perioadă de încercare de șapte zile

La produsele cumpărate la noi în magazin oferim o perioadă de încercare de 7 zile. Dacă în această perioadă găsiți vreun defect ascuns, care exista deja în momentul vânzării, vă vom oferi o reducere la produs sau vă vom înapoia banii fără a fi nevoie să așteptați 30 de zile pentru soluționarea reclamației.

Garanția de la producător

Unele dintre produsele noastre au încă valabilă garanția de la producător. Dacă da, la apariția defectului produsul trebuie reclamat mai întâi la producător și doar după aceea trebuie procedat eventual potrivit aliniatului anterior.

Răspundere la vânzarea produsului pierdut sau înstrăinat

În primul rând ne străduim să nu se ajungă deloc la aceste situații. Prin urmare, verificăm originea produselor prin toate mijloacele disponibile și, atunci când avem cea mai mică îndoială, nu oferim produsele în cauză spre vânzare. Cu toate acestea, în ciuda grijii acordate, nu este posibil să se prevină 100% vânzarea unui produs pierdut sau înstrăinat, pe care proprietarul în cauză îl va solicita înapoi, chiar dacă astfel de cazuri sunt absolut excepționale (de ordinul promilelor %). Dacă veți fi obligați să-i predați proprietarului produsul pierdut sau înstrăinat pe care l-ați cumpărat de la noi, vă vom returna imediat, cel mult într-o săptămână, întregul preț de cumpărare.

Posibilitatea rezilierii contractului la vânzare în e-shop

La vânzare în e-shop aveți dreptul să reziliați contractul și fără menționarea motivelor în termen de 14 zile de la preluarea produsului. Dacă vă veți folosi de acest drept și ne returnați produsul respectiv, vă înapoiem prețul de cumpărare în termen de 14 zile.